声出していこう！

「化学物質過敏症」について、まだまだ認知度が低く、誤解されていることも多いと感じるため、苦しんでいる人や知識のある人が、一人でも多く声を上げることが必要だと思っています。

ここでは、その「伝え方」について私が経験したことからお伝えしたいと思います。

「替えて」とは言いにくいので、最初に言う

買い物（サービスを含む）をする時、「担当者」が付くことがあります。

黙っていると、その「担当者」がすごくタバコ臭いとか、香水や柔軟剤がキツイ時とか、ありませんか？

そこで、「しまった」と思っても「担当者を替えて」とは、なかなか言いづらいものです。

その場合、大体は少しくらいなら我慢し、酷ければ黙って離れるという行動を、私も昔はとっていました。

特に引越時の「不動産の内見」や車購入時の「試乗」など、狭い車に一緒に乗るとなると大変です。

家の中に入ってくる修理の人などもそうです。

昔に比べて今は、私の病状が悪化しているため、タバコは、ニオイが無くても必ず頭痛を起こします。

そのため、最初に「私は化学物質過敏症で、わずかな煙草の成分で体調を崩すため、担当は非喫煙者の方にお願いします」と伝えます。

「化学物質過敏症」と言うことで、香水や柔軟剤の強い人も避けてもらえるのと、もしそういう人が来てもニオイで分かるので、その時に伝えています。

この一言で、安心して買い物ができますが、もう一つ大きなメリットがあります。

それは、「そういう需要がある」という事を、お店の方に知ってもらうことです。

例えば、お客の50％が、この一言を言えば、「従業員に禁煙を促す・採用には非喫煙者を」などと、変わっていきます。

「化学物質過敏症」からすれば、できれば接客業に喫煙者が就いて欲しくないのが本音です。

こちらの意図を確実に伝える

初めてのお店に行く時は、必ず電話で「禁煙ですか？」と確認します。

返事はだいたい次の２つです。

「大丈夫です。吸えますよ」

「申し訳ありません。禁煙です」

こちらが「吸いたい」前提です。

どちらの答えにしても、こちらが「ありがとうございました」と電話を切ってしまうと、「吸いたい人」と思われます。

それは、禁煙を確認してから「行きます」と言っても変わりません。

お店に着いて注文後、一緒に行った人と「禁煙のお店があってよかった」と話してると、それを聞いていた店員に「30分後から喫煙可になります」と言われたことがあります。

いや、「禁煙です」って言いましたよね？

なので、色々考えて、最初に「禁煙のお店を探しているんですが、」と言うことにしました。

こちらも、この一言で、禁煙のお店が増えることが期待できます。

私は、言いたいことは言わないと気が済まないタイプなので、どんな場面でも言えてしまうのですが、言えない人が多い気がします。

でも、私一人が言っても、少数意見になってしまい、その意見は無かったものになってしまいます。

皆さんが小さな声を上げれば、大きな力になります。

出来るところからでいいので、一緒に世の中を変えていきましょう。